第一周第一部分
1.什么是助推?
助推nudge是动词,指的轻轻地推动他人或者轻触他人两肋,尤其指用自己的肘部施加该动作。因此,用这种方式助推是为了提示、提醒或者柔和地警示他人。
2.哪些心理偏差和谬误会影响人从知道到做到?
我们都会在日常生活中使用经验法则,这些法则既方便又实用。虽然经验法则可能非常有用,但它们的使用也可能造成系统性偏差,影响人从知道到做到。有三种最常用的经验法则,或者叫启发法,以及与每种法则相对应的偏差,分别是:锚定、可得性、代表性。
3.如何利用人类损失厌恶心理来达成减肥的效果?
可以采用与好朋友两个人采用打赌的方式,设定在三个月内能减掉一定的体重,比如20斤,如果不能减去20斤,就要给对方1万块钱。由于人们不愿意损失钱财,就算是微不足道的小钱也不愿意损失,这是人类损失厌恶心理,那么他就会积极地减肥,最后的结果很可能两个人都能减去20斤。
4.如何利用心理账户来有效存钱和花钱?
所谓心理账户,就是家庭用来评估、监管和处理家庭预算的一套体系。通过建立“存钱”和“花钱”两个心理账户,“存钱”中每月发薪酬后放入一部分,“花钱”中每月发薪酬后放入一部分,专款专用,不能互相借用,可有效管理存钱和花钱。
5.如何利用从众心理来助推人类正向行为?举例说明
通过选择适当的架构,利用从众心理来助推人类正向行为。比如过马路时红灯停绿灯行,可以在公众看到的各种场合播放这一类的宣传片,让大家知道红灯停绿灯行是一种值得称赞的行为,那么公众会感觉按照这种方式的行为是一种有道德的行为,大家就都会从众,就将助推这种行为的普及。
第二周第二部分
1.我们什么时候需要助推?
当决策需要集中注意力时,当决策难度很大时,当无法得到及时的反馈时,当无力把面前的情况转换成自己容易理解的语言时,人们最有可能需要助推。在面对不熟悉或不常见的情况时,人们也许非常需要助推。
2.一个好的选择架构特征是什么?
一个好的选择架构有这些特征:选择简单,有默认选项,容许用户选择犯错,做出反馈,能够映射,可采用简化策略,具有激励因素,要有趣。
3.为什么说鼓励人们做一件事时,一定要让它足够简单?举例说明
这一认识符合杰出心理学家库尔特·卢因所说的"渠道因素"类型。它指的是那些足以促进或抑制某些行为的微小影响。我们可以把它想象成类似春雪消融时河流的路径。地形上看似细微的变化有可能影响河流的路径。卢因指出,这个道理同样适用于人类,类似的微不足道的因素可以对人们想要实施的行为产生惊人的强大抑制作用。在很多情况下,与其把人们强行推向某个方向,不如去除一些小的障碍,这样可以促进良好的行为。
比如,书中举例,学生听了一场关于破伤风潜在危险的讲座,明白了区保健中心接种疫苗的重要性。但结果只有3%的人真的去接种了破伤风疫苗。而另一组学生,听了讲座后收到了一幅校园地图,上面圈出了保健中心的位置,在这些助推的作用下,有28%的学生完成了破伤风疫苗的接种。
4.什么是精明披露?
简言之,精明披露是一组规则的集合,旨在解决附加条款的问题,帮助消费者做出更好的决策。它有两大要点。第一,复杂信息应当通过标准化的、机器可读的形式进行披露,变得可用。第二,任何组织,无论是政府组织还是私营组织,只要记录了个人或家庭的行为信息,原则上都应该让这些信息对当事人或家庭开放。
5.什么是胡推?举例说明
"胡推"的理解是这样的:它指的是选择架构的某一方面,它形成的阻力会增加人们获得良好结果的难度,妨碍人们(自力更生地)过上更好的生活。
比如,当你在腾讯或者爱奇艺选择付费观看某一影片时需要付费,这时你就加入了续费模式,如果你要取消,那必须在眼花缭乱的APP上找到取消设置入口,让取消续费变得很难,这就是胡推。
第三周第三部分
1.助推在何种情况下会持续很长时间?
当人们处于"自动巡航"状态时,也就是在默认规则可能发挥其黏性的情况下,助推作用的持续时间似乎最久。
2.考虑到人的惰性、更习惯保持现状的现实,这意味着什么?(尤其是在做重大决定时)
瑞典经验从多个层面说明了惰性的力量,人是具有惰性的、而且更习惯保持现状。这意味着他们对曾经做过的决定会一直保持不变,尤其是在做重大决定时,也会延续原有的决定,因此最初做的决定很重要,要慎重。
3.如何通过助推让存钱变得更加简单?
通过固定收益计划、固定缴款计划等助推方式可以让存钱变得更加简单。
4.如何通过助推让信用卡还款不会成为问题?
尽管自动还款可以解决健忘问题,但是更好的策略还是把信用卡负债的管理交给别人,交给算术好、不忘事的人。比如交给应用程序Tally,Tally 会首先进行适当的信用核查,然后自动还清整个账单。Tally是用户引擎,它能实现还款自动化。
5.如何通过自担风险的健康心理账户助推普通家庭的医疗服务?
普通家庭可以采用这样的自担风险的健康心理账户:无论何时发生医疗费用,只要没有达到免赔额,都使用 HSA 附带的借记卡来支付。之后,保险公司开始接手。
第四周第四、五部分
1.如何通过助推推进器官捐献?
通过默认选项、推定同意、明确同意、提示性选择等策略助推推进器官捐献。
2.如何通过助推推进环保活动?
除了激励手段和合理的监管,可以通过以下方式来助推推进环保活动,比如:反馈与信息、温室气体排放披露、自动式环保、规范与透明度。
3.对助推最大的反对意见是什么?你认为合理吗?
对助推最大的反对意见是认为助推有损自由,我认为不合理,这是一种滑坡谬误。
4.助推的应用边界在哪里?考虑如何和激励、禁令综合应用
助推的应用边界在于:助推是始终保有选择自由的。
为了推进助推,防止胡推、强推,可以与激励、禁令综合应用。
5.你计划如何将助推应用到你的生活中?比如养成良好的习惯
在生活的方方面面都可以应用助推,比如要养成多喝水少喝饮料的良好习惯,可以在家中卧室、厅里各处多放饮用水瓶,可以很方便地拿起就喝;同时冰箱里没有任何饮料,要喝则需要外卖,增加额外的麻烦,则会减少喝碳酸饮料。